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Hotels.com, un acteur du voyage incontournable
Depuis ses débuts en 1991, Hotels.com a tracé un parcours impressionnant dans l'industrie du voyage et de l'hébergement. Créée sous le nom de Hotel Reservations Network, l'entreprise a commencé ses activités en tant que service de réservation d'hôtels par téléphone. Cependant, l'année 1996 marque un tournant majeur avec le lancement de ses offres en ligne, anticipant ainsi la révolution numérique qui allait façonner l'avenir du secteur du voyage.
En 2002, Hotels.com franchit une nouvelle étape en lançant son propre site Web, offrant aux voyageurs du monde entier un accès direct à une vaste gamme d'hébergements. Cette année-là, l'entreprise est également acquise par Expedia Inc., renforçant ainsi sa position dans l'industrie mondiale du voyage.
L'innovation continue à être le moteur de Hotels.com. En 2011, l'entreprise démontre son engagement envers la technologie en lançant une application dédiée pour iPad, permettant ainsi aux voyageurs d’expérimenter un système de réservation plus pratique et fluide.
Aujourd'hui, Hotels.com est reconnu comme l'une des principales plateformes mondiales de réservation d'hébergement. Son offre s'étend des hôtels indépendants aux grandes chaînes hôtelières, en passant par une myriade d'appartements équipés et d'appart'hôtels. Grâce à Hotels.com, les voyageurs peuvent choisir, comparer et réserver une variété d'options d'hébergement, le tout rassemblé sur une plateforme conviviale.
En tant que membre de l'EXPEDIA GROUP, Hotels.com continue de jouer un rôle essentiel dans la manière dont les voyageurs planifient et réservent leurs séjours. Son siège social à Dallas, au Texas, témoigne de son envergure internationale et de son engagement à fournir des services de réservation de haute qualité à une clientèle mondiale en constante évolution.
Comment utiliser un code promo Hotels.com ?
Utiliser un code promo lors de la réservation sur Hotels.com est simple et gratuit. Lorsque vous découvrez un code promo Hotels.com, pensez à en profiter rapidement tant qu’il est encore valide. Ci-dessous, les étapes pour en bénéficier pleinement :
- Copiez le code de réduction Hotel.com qui vous intéresse parmi la liste publiée sur cette page ;
- Rendez-vous ensuite sur le site Hotels.com ;
- Une fois sur le site, choisissez l'hôtel ou l'hébergement qui correspond à vos préférences de voyage et à votre budget ;
- Sélectionnez votre destination, vos dates de séjour, le nombre de personnes et toutes les options nécessaires puis cliquez sur « Rechercher » ;
- Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de passer à l'étape suivante ;
- Dans le processus de paiement, vous verrez un champ intitulé « Appliquer un bon de réduction » ;
- Saisissez le code que vous avez trouvé et cliquez sur « Appliquer » ;
- Après avoir appliqué le code promo, la réduction correspondante sera automatiquement déduite du montant total de votre réservation ;
- Une fois que le code promotionnel a été appliqué avec succès, suivez les étapes de paiement pour finaliser votre réservation.
Utiliser un code promo sur Hotels.com est un excellent moyen de maximiser vos économies tout en profitant d'un hébergement de qualité. Assurez-vous de vérifier les conditions d'utilisation du code de réduction, telles que les dates de validité et les restrictions applicables, pour garantir une expérience de réservation réussie.
Faites des économies grâce aux bons plans Hotels.com
Profitez des meilleures offres spéciales et des bons plans exclusifs lors du Black Friday 2024 sur Hotels.com. Préparez-vous à économiser sur vos réservations d'hôtels et locations de vacances grâce à des réductions exceptionnelles.
Le Black Friday est l'occasion idéale pour trouver des séjours de rêve à des prix imbattables dans des destinations populaires. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, ses offres promotionnelles vous permettent de faire des économies importantes tout en profitant de la qualité et du confort des hébergements.
Pour maximiser vos économies, n'oubliez pas d'utiliser les codes promo Hotels.com disponibles sur cette page et utilisables à tout moment. Ces codes vous offrent des réductions supplémentaires sur le prix de votre réservation, vous permettant ainsi de profiter d'un séjour encore plus abordable.
De plus, en utilisant l’application Hotels.com, vous pourrez :
- Faire des économies sur une sélection d’hôtels ;
- Profiter d’une nuit bonus pour toute réservation de 10 nuits ;
- Décider de réserver en toute liberté et économiser, où que vous soyez.
Préparez-vous à réserver vos vacances de rêve à des tarifs imbattables et à vivre une expérience de voyage exceptionnelle avec Hotels.com. Et n’oubliez pas que réserver sur Hotels.com offre de nombreux autres avantages notamment :
- Des récompenses adaptées à vos envies : Choisissez librement votre destination et votre moment pour profiter d'avantages exclusifs ;
- Bénéficiez de réductions instantanées : Économisez en moyenne 15 % sur une vaste sélection d'hôtels en adhérant au programme conçu pour les membres ;
- Flexibilité totale : Bénéficiez de réservations souples dans la plupart des établissements, avec la possibilité d'annuler gratuitement.
Hôtes professionnels et Hôtes privés sur Hotels.com
Pour réserver un hébergement dans l’UE / l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez choisir entre des hébergements proposés par des hôtes professionnels ou des hôtes privés.
Si l'hôte est professionnel, son activité principale consiste à proposer des logements à la réservation et faisant partie de son entreprise.
En revanche, si l'hébergement est indiqué comme « hôte privé », cela signifie qu'il met un logement à disposition, sans que cela soit une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle.
Les règles de protection des consommateurs de l'UE ne s'appliquent pas de la même manière aux hébergements privés et aux hôtes professionnels.
Les hébergements hôte privé sont clairement identifiés par un badge sur leur page de description, tandis que les hébergements non badgés sont gérés par des hôtes professionnels.
Avant de faire une réservation, il est important de noter que toutes les options de vacances ne sont pas forcément adaptées aux besoins spécifiques des clients à mobilité réduite ou ayant des exigences particulières en matière d'accessibilité.
La réservation d’hôtels sur Hotels.com
Vos réservations d'hôtel passées, en cours et annulées sont stockées dans votre compte. Après avoir effectué une réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra tous les détails de votre voyage. Cette confirmation par e-mail est votre preuve de réservation.
Pour consulter ou partager votre réservation d'hôtel :
- Connectez-vous à la page de vos réservations ;
- Sélectionnez « Afficher la réservation » à côté du voyage que vous souhaitez consulter ou partager par e-mail ;
- Cliquez sur « Envoyer par e-mail ».
Si vous ne possédez pas de compte Hotels.com ou si vous ne trouvez pas votre réservation, vous pouvez toujours accéder à votre confirmation de réservation en utilisant votre nom de voyage ou le numéro de confirmation qui vous a été envoyé par e-mail lors de la réservation.
Hotels.com™ Rewards, de quoi il est question ?
Découvrez le programme Hotels.com™ Rewards pour profiter d'avantages exclusifs lors de vos réservations d'hôtels et de locations de vacances. Un programme avantageux et gratuit à la fois !
Lorsque vous réservez un séjour dans un hôtel ou une location de vacances participant au programme, vous cumulez des vignettes en fonction du nombre de nuitées. Pour chaque nuit, vous obtenez une vignette. Cumulez 10 vignettes et vous recevrez une nuit bonus à utiliser dans un établissement participant.
Les avantages ne s'arrêtent pas là. En atteignant le statut Hotels.com™ Rewards Silver ou Hotels.com™ Rewards Gold, vous accédez à des privilèges supplémentaires en matière de voyage.
Pour utiliser vos nuits bonus est très simple :
- Connectez-vous à votre compte Hotels.com en ligne ou via l'application.
- Utilisez le filtre Hotels.com™ Rewards pour trouver un établissement participant.
- Réservez votre séjour et appliquez vos nuits bonus lors du paiement.
Il faut noter que la valeur de votre nuit bonus correspond à la moyenne des 10 nuits cumulées. Vous pouvez utiliser une nuit bonus pour une nuit d'une valeur supérieure en payant la différence, ou pour une nuit d'une valeur inférieure en perdant la différence.
Rejoignez Hotels.com™ Rewards pour bénéficier des récompenses qui rendent vos voyages encore plus gratifiants. Consultez vos activités Rewards pour suivre votre progression et planifier votre prochain séjour avec des avantages exclusifs.
Annulation et remboursements sur Hotels.com
Hotels.com comprend que vos plans peuvent changer, c'est pourquoi l’équipe vous offre la possibilité de modifier ou d'annuler votre réservation d'hôtel ou de vol en toute simplicité.
- Hôtel
Pour effectuer des modifications ou annulations, il vous suffit de vous connecter à la page de vos réservations sur le site. Choisissez la réservation que vous souhaitez ajuster, puis sélectionnez l'option appropriée : modifier ou annuler.
Vous pouvez facilement apporter des modifications à des éléments tels que le nom du voyageur, le type de lit, les préférences (fumeur/non-fumeur), les demandes spéciales et les options d'accessibilité. Certaines modifications sont gratuites, tandis que d'autres peuvent entraîner des frais supplémentaires. Il est important de noter que les modifications peuvent également entraîner un remboursement au lieu de frais supplémentaires, en fonction de la nature de la modification. Si vous ne voyez pas l'option de modification ou d'annulation en ligne, n'hésitez pas à contacter un assistant pour obtenir de l'aide.
Veuillez prendre en compte les conditions d'annulation et de modification de l'hôtel, qui sont indiquées dans votre e-mail de confirmation. Si vous annulez tardivement ou ne vous présentez pas à l'hôtel sans avoir annulé au préalable, des frais de non-présentation pourraient vous être facturés.
- Vol
Pour effectuer des modifications ou des annulations, il vous suffit de contacter le service client d’Hotels.com. Lorsque vous réservez un vol ou une formule, l’équipe vous donne la possibilité de modifier vos plans si nécessaire. Les vols réservés à nouveau doivent concerner le même voyageur et la même compagnie aérienne que la réservation initiale.
Si vous avez réservé une formule au cours des 24 dernières heures, vous pourriez modifier ou annuler votre réservation d'hôtel sans pénalité, et ainsi obtenir un remboursement intégral. Veuillez noter que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer si vous modifiez ou annulez votre réservation à une date rapprochée de votre départ.
Les frais supplémentaires associés à la modification de réservations de formules peuvent inclure des frais de modification de la compagnie aérienne, la différence de prix du billet d'avion (si le nouveau prix est plus élevé que le crédit de vol), des frais d'hôtel augmentés (si le nouveau prix est supérieur au crédit d'hôtel) et des pénalités d'annulation d'hôtel, pouvant aller du coût d'une nuit à celui de la réservation totale.
Le coût total des modifications dépendra des détails de votre billet, des pénalités ou frais applicables, et des tarifs du jour. Veuillez consulter les conditions et réglementations de votre formule pour comprendre les frais de modification appliqués par les compagnies aériennes et les hôtels, et comparez-les aux tarifs actuels pour évaluer toute augmentation tarifaire. L’équipe est là pour vous aider à gérer vos changements de plan en toute tranquillité.
Comment contacter Hotels.com ?
Pour toute assistance ou questions concernant vos réservations et vos séjours avec Hotels.com, le service clients est là pour vous aider. Voici comment contacter l’équipe du service client d’Hotels.com :
- Par Email : Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected]. L’équipe SAV est prête à répondre à vos questions, à vous fournir des informations et à vous aider avec vos réservations.
- Par téléphone : Si vous préférez parler à un membre de son équipe directement, vous pouvez appeler l’équipe au 01 57 32 38 73.
- Via le chat en ligne : Grâce à ce service, vous bénéficierez d’une assistance personnalisée.